Política de reembolso
Última actualización: 23 de octubre de 2026
Cambios voluntarios
No ofrecemos un periodo adicional de devolución por satisfacción ni cambios voluntarios por preferencia de color, diseño o modelo.
Esta condición no limita los derechos de revocación, garantía o reclamación previstos en la legislación aplicable. Fabricar bajo pedido no se utilizará por sí solo para excluir dichos derechos.
Modificaciones del pedido
Si cometiste un error en tu selección, comunícate cuanto antes. Revisaremos si es posible modificar el pedido según su estado de fabricación y envío, sin limitar los derechos legales aplicables.
Garantía de 90 días
Buda Skins ofrece una garantía de 90 días naturales desde la entrega, por defectos de material y fabricación, incluidos errores de corte que impidan la correcta adaptación al modelo solicitado.
La garantía aplica tanto a skins fabricadas con material 3M como a las fabricadas con otros viniles. No constituye un periodo de devolución libre por satisfacción.
Responsable de la garantía: Emiliano Arredondo Vargas / Buda Skins.
Domicilio para reclamaciones: _________________________________________
Atención: contacto@budaskins.com · +52 479 202 4466.
Cómo solicitar atención
Para seguimiento de pedidos, garantías y reclamaciones, escríbenos a contacto@budaskins.com. Para consultas generales, puedes enviarnos un mensaje por WhatsApp al +52 479 202 4466. No atendemos llamadas telefónicas ni llamadas de WhatsApp. El correo es el canal preferente para documentar reclamaciones, sin excluir las solicitudes válidas recibidas por otros medios.
Para solicitar atención, proporciona:
1. Número de pedido o comprobante equivalente.
2. Modelo del dispositivo y diseño adquirido.
3. Descripción del problema y cuándo se detectó.
4. Fotografías que permitan apreciar la incidencia, cuando sea posible. Para problemas de ajuste, incluye la zona afectada y el modelo del dispositivo.
Si necesitamos información adicional indispensable, explicaremos cuál y para qué. Si no puedes proporcionar fotografías, acordaremos otro medio razonable de evaluación.
No exigimos empaque original, video de apertura ni documentos de identidad como requisitos generales para una reclamación de producto.
Evaluación y soluciones
Evaluaremos la causa y comunicaremos la resolución con su explicación.
Cuando proceda, atenderemos la reposición o el reembolso conforme a los derechos y opciones que correspondan al consumidor, incluyendo las bonificaciones y demás remedios legalmente aplicables. No impondremos saldo en tienda como única solución.
Podremos autorizar por escrito una solución sin devolución física cuando la evidencia permita resolver el caso. No deseches ni destruyas la skin antes de recibir esa confirmación.
Si necesitamos revisar físicamente un producto por una reclamación cubierta, coordinaremos la devolución sin trasladar al cliente costos que legalmente correspondan a Buda Skins.
Exclusiones
La garantía no cubre daños atribuibles a instalación contraria a las instrucciones, estiramiento o corte realizado por el usuario, uso indebido, abrasión o desgaste ordinario.
Cada caso se evaluará según su causa. Abrir, instalar o utilizar la skin no elimina automáticamente la cobertura de un defecto de origen.
Revocación y plazos legales
Respetaremos el derecho de revocación cuando resulte aplicable, conforme al artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, incluyendo su plazo de cinco días hábiles contado en los términos de dicho artículo.
En ese supuesto, el flete y seguro estarán a cargo del consumidor conforme a la ley. Esto se distingue de una devolución por defecto o incumplimiento atribuible a Buda Skins.
Atenderemos las reclamaciones dentro de los plazos legales correspondientes, sin utilizar solicitudes innecesarias de información para retrasarlas.
Reembolsos
Los reembolsos procedentes se tramitarán al medio de pago original cuando sea técnicamente posible. Cualquier alternativa se acordará con el cliente.
Informaremos la fecha de tramitación. El tiempo de acreditación puede depender del banco o procesador, sin que esto sustituya nuestras obligaciones legales.