Política de envío

Última actualización: 23 de octubre de 2026

Cobertura y costo

Ofrecemos envío estándar gratuito dentro de México, sin compra mínima.

Si una dirección no cuenta con cobertura, nos comunicaremos para acordar una alternativa o cancelar el pedido con devolución del importe pagado. No aplicaremos cargos adicionales sin aceptación del cliente.

Preparación y despacho

Fabricamos cada skin después de recibir el pedido, conforme al modelo y diseño seleccionados del catálogo. No realizamos personalizaciones.

Habitualmente entregamos el pedido a la paquetería el siguiente día hábil después de confirmar el pago. Los pedidos recibidos durante fines de semana o días festivos se procesan a partir del siguiente día hábil.

Tiempo de tránsito

Una vez recibido el paquete por la paquetería, el tránsito estimado es de 3 a 5 días hábiles, adicionales al tiempo de preparación y despacho.

El plazo puede variar por cobertura o incidencias de transporte. Si identificamos una demora, informaremos al cliente y atenderemos la situación sin excluir sus derechos legales.

Rastreo y dirección

Enviaremos la guía de seguimiento al correo proporcionado en la compra.

Revisa que tu dirección y datos de contacto estén completos. Si detectas un error, comunícalo cuanto antes; revisaremos si puede corregirse según el estado del pedido.

Cuando un reenvío sea necesario por datos incorrectos proporcionados por el cliente, informaremos las alternativas y cualquier costo real antes de solicitar su aceptación.

Incidencias

Si el paquete llega dañado, se pierde, presenta retrasos o aparece entregado sin haber sido recibido, contáctanos con tu número de pedido y una descripción de lo ocurrido.

Podremos solicitar fotografías o información razonable para investigar con la paquetería. No exigimos video de apertura como condición indispensable.

La intervención de una empresa de transporte no elimina las obligaciones legales de Buda Skins.